Перлы из техподдержки

Кто работал в техподдержке, тот на Баше не смеется.

В те давние времена, когда я работала в техподдержке «Зебры», я записывала некоторые звонки некоторых совершенно замечательных клиентов. Привожу выдержки.

– Здравствуйте, а какие у вас тарифы на Европу?
— А какие конкретно страны Вас интересуют?
— Турция и Китай.

Ночной звонок:
— Здравствуйте, девушка. А почему вы не спите? А вас как зовут? А меня Виталик. А может мне системный блок в окно выкинуть?

— (с кавказским акцентом) Здравствуйте, Зебрица!

— Девушка-джан, соедините.

— Я не могу набирать пин-код.
— Но почему?
— У меня нет руки.

я: Возможно у вас что-то с настройками.
клиент (невозмутимо): Я очень хорошо разбираюсь в настройках.
я: Тогда давайте DNS-сервера пропишем.
клиент: Ой, а что это?

клиент: Извините, что отвлекаю Вас от работы.

клиент: Как мне вашу карту заправить в мобильник?

из письма: Прошу выслать по электронной почте распечатку звонков по телефонной карте №….

– Я забыл логин… Пароль такой-то.
— Ваш логин «логинов_алексей»
— Ой, это же я!!!

— Спасибо, девушка, Вы объяснили как в Европе.

– Скажите, а какие у вас на интернет тарифы?
Называю.
— А вот если я на печать хочу вывести информацию – это за отдельные деньги?

— Здравствуйте, у меня ошибка «676, линия занята». Что это значит?
— Линия занята.
— Спасибо.

– Я набираю номер ваших операторов, а мне говорят, что это похоронное бюро.

-У вас есть на аппарате тональный режим?
— У меня кнопки поменяли…ну…то есть…испортились….

– Откройте браузер.
— (Возмущенно) Девушка, давайте, по-русски!
— Хорошо, откройте Internet Explorer.
— Ага, дальше.

– У меня ничего не работает.
— Дозвон идет?
— Идет
— Пароль проверяет?
— Проверяет
— Два мигающих компьютера появляются?
— Появляются
— Ну?
— И все!
— А вы браузер открываете?
— А надо?!

– Здравствуйте. Я хочу почту.
— Откройте Outlook Express
— Ой, да если я компьютер включу, я же с Вами не смогу разговаривать!

Коллега (в телефон): Адрес: www.ztel.ru. Я что, не по-русски что ли говорю?!

клиент: Здравствуйте, я ваш абонемент.

клиент: Абонементом вашим пользуюсь давно…

клиент: Я вообще-то начинающийся хакер.

клиент: Я хочу инсталлировать карточку в Интернет.

клиент: Здравствуйте, проверьте Интернет.

(Звонок в 3 ночи)
— Вы служба поддержки?
— Да.
— А мы тут на работе. Как нам по сети поиграть?

клиент: Я хочу музыку слушать. Какой адрес вводить?

я: Здравствуйте, Зебра Телеком.
клиент: Ну, с чего мы начнем?

я: Здравствуйте, Зебра Телеком.
клиент: Знаете, девушка, я никак не могу попасть туда, куда мне нужно!

– Что-то у нас карта быстро закончилась. Мы по Интернету ходили, но ничего не скачивали.

– А если я залезаю на иностранный сайт, ну например Эстонии, я не плачу дополнительно?

– Здравствуйте, у меня приступ технического идиотизма.

(Проверка звонка в Беларусь)
– Как зовут Вас и Вашего абонента?
— Я — Генрих Николаевич , а он – Алтай.
— 0_о

— два часа не могу набрать номер
— у нас последние 15 минут профилактика
-ну..может быть я сгустил краски…

— А пароль у меня: eklmnEPRST

— Алло, мы по вашей карточке дозвониться не можем! Ужасная карта! Нам надо дозвонится. У нас там беременная. Выкинуть нам ее что ли?

— А если я залезаю на сайт в Эстонии, я не плачу?..

— Девушка, я не могу с вами соединится!

— Тут телефон с круглым набирателем.

— Вы в меня что ли влазиете?

— Ваша система говорит мне какую-то ересь…

-…я модем подключил к мышке…

я: Зебра Телеком, здравствуйте
клиент: Вы…да вы…уголовники в полосочку!

— Мой комп не видит!
— Что не видит?
— Да нихрена он не видит!
— Уточните, какого именно нихрена он не видит?
— Он не видит хэтэтэпэрегистер….

— …у меня такая проблема. я застрял в гостевом…

я: Зебра Телеком, здравствуйте.
клиент: Здравствуйте, я живу Нахимовский пр-кт., д.5, у меня не работает…
я (про себя): черт, домовые сети, звонить в другой отдел…
клиент: …не работает маленький лифт!
я: э…а мы тут при чем?
клиент: а вы разве не МосЛифт? Ваш номер телефона в лифте висит.

я: Здравствуйте, Зебра Телеком, слушаю Вас.
клиент: Ну..мы вотку пили….
я (про себя) я за вас рада, но я-то тут при чем?
клиент : …карту зебрателеком..