06.07.2022

Перлы из техподдержки

Кто работал в техподдержке, тот на Баше не смеется.

В те давние времена, когда я работала в техподдержке «Зебры», я записывала некоторые звонки некоторых совершенно замечательных клиентов. Привожу выдержки.

– Здравствуйте, а какие у вас тарифы на Европу?
— А какие конкретно страны Вас интересуют?
— Турция и Китай.

Ночной звонок:
— Здравствуйте, девушка. А почему вы не спите? А вас как зовут? А меня Виталик. А может мне системный блок в окно выкинуть?

— (с кавказским акцентом) Здравствуйте, Зебрица!

— Девушка-джан, соедините.

— Я не могу набирать пин-код.
— Но почему?
— У меня нет руки.

я: Возможно у вас что-то с настройками.
клиент (невозмутимо): Я очень хорошо разбираюсь в настройках.
я: Тогда давайте DNS-сервера пропишем.
клиент: Ой, а что это?

клиент: Извините, что отвлекаю Вас от работы.

клиент: Как мне вашу карту заправить в мобильник?

из письма: Прошу выслать по электронной почте распечатку звонков по телефонной карте №….

– Я забыл логин… Пароль такой-то.
— Ваш логин «логинов_алексей»
— Ой, это же я!!!

— Спасибо, девушка, Вы объяснили как в Европе.

– Скажите, а какие у вас на интернет тарифы?
Называю.
— А вот если я на печать хочу вывести информацию – это за отдельные деньги?

— Здравствуйте, у меня ошибка «676, линия занята». Что это значит?
— Линия занята.
— Спасибо.

– Я набираю номер ваших операторов, а мне говорят, что это похоронное бюро.

-У вас есть на аппарате тональный режим?
— У меня кнопки поменяли…ну…то есть…испортились….

– Откройте браузер.
— (Возмущенно) Девушка, давайте, по-русски!
— Хорошо, откройте Internet Explorer.
— Ага, дальше.

– У меня ничего не работает.
— Дозвон идет?
— Идет
— Пароль проверяет?
— Проверяет
— Два мигающих компьютера появляются?
— Появляются
— Ну?
— И все!
— А вы браузер открываете?
— А надо?!

– Здравствуйте. Я хочу почту.
— Откройте Outlook Express
— Ой, да если я компьютер включу, я же с Вами не смогу разговаривать!

Коллега (в телефон): Адрес: www.ztel.ru. Я что, не по-русски что ли говорю?!

клиент: Здравствуйте, я ваш абонемент.

клиент: Абонементом вашим пользуюсь давно…

клиент: Я вообще-то начинающийся хакер.

клиент: Я хочу инсталлировать карточку в Интернет.

клиент: Здравствуйте, проверьте Интернет.

(Звонок в 3 ночи)
— Вы служба поддержки?
— Да.
— А мы тут на работе. Как нам по сети поиграть?

клиент: Я хочу музыку слушать. Какой адрес вводить?

я: Здравствуйте, Зебра Телеком.
клиент: Ну, с чего мы начнем?

я: Здравствуйте, Зебра Телеком.
клиент: Знаете, девушка, я никак не могу попасть туда, куда мне нужно!

– Что-то у нас карта быстро закончилась. Мы по Интернету ходили, но ничего не скачивали.

– А если я залезаю на иностранный сайт, ну например Эстонии, я не плачу дополнительно?

– Здравствуйте, у меня приступ технического идиотизма.

(Проверка звонка в Беларусь)
– Как зовут Вас и Вашего абонента?
— Я — Генрих Николаевич , а он – Алтай.
— 0_о

— два часа не могу набрать номер
— у нас последние 15 минут профилактика
-ну..может быть я сгустил краски…

— А пароль у меня: eklmnEPRST

— Алло, мы по вашей карточке дозвониться не можем! Ужасная карта! Нам надо дозвонится. У нас там беременная. Выкинуть нам ее что ли?

— А если я залезаю на сайт в Эстонии, я не плачу?..

— Девушка, я не могу с вами соединится!

— Тут телефон с круглым набирателем.

— Вы в меня что ли влазиете?

— Ваша система говорит мне какую-то ересь…

-…я модем подключил к мышке…

я: Зебра Телеком, здравствуйте
клиент: Вы…да вы…уголовники в полосочку!

— Мой комп не видит!
— Что не видит?
— Да нихрена он не видит!
— Уточните, какого именно нихрена он не видит?
— Он не видит хэтэтэпэрегистер….

— …у меня такая проблема. я застрял в гостевом…

я: Зебра Телеком, здравствуйте.
клиент: Здравствуйте, я живу Нахимовский пр-кт., д.5, у меня не работает…
я (про себя): черт, домовые сети, звонить в другой отдел…
клиент: …не работает маленький лифт!
я: э…а мы тут при чем?
клиент: а вы разве не МосЛифт? Ваш номер телефона в лифте висит.

я: Здравствуйте, Зебра Телеком, слушаю Вас.
клиент: Ну..мы вотку пили….
я (про себя) я за вас рада, но я-то тут при чем?
клиент : …карту зебрателеком..

3 thoughts on “Перлы из техподдержки

  1. А вот, какие звонки случались в городскую справочную службу у нас в Ростове-на-Дону.

    Абонент:
    — Алло, добрый день!!!
    Оператор:
    — Добрый день!!!
    Абонент:
    — Дайте мне, пожалуйста, отходы ставропольского автобуса!!!
    Оператор:
    — ЧТО?
    Абонент:
    — Ну-у-у… автовокзал…
    (На самом деле абонента интересовал номер телефона справочной службы главного автовокзала у нас в Ростове, где он хотел поинтересоваться графиком отправлений автобусов до Ставрополя).

    Абонент:
    — Добрый день!!! Подскажите мне, пожалуйста, номер телефона ОКЕАНОЛОГИЧЕСКОГО центра!!!
    (На самом деле абонента интересовал номер телефона КИНОЛОГИЧЕСКОГО центра).

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

%d такие блоггеры, как: